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需求层次为熟悉比需求层次为认识的对应关键要素多（）

A. 保险标的
B. 保险责任
C. 除外责任
D. 保险金额
E. 保险价值

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需求层次为掌握毕需求层次为熟悉的对应关键要素多（）

A. 赔偿处理
B. 投保人/被保险人义务
C. 除外责任
D. 保险金额
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风险对照法的程序包括（）。

A. 制作风险清单
B. 对照并作出回答
C. 明确问题
D. 总结理解
E. 检索答案

问题查找法的程序包括（）。

A. 制作风险清单
B. 对照并作出回答
C. 明确问题
D. 总结归纳
E. 检索答案