题目内容

题】顾客总价值包括:

A. 产品价值;
B. 服务价值;
C. 品牌价值;
D. 形象价值;
E. 人员价值

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题】围绕顾客满意,下列说法正确的是:

A. 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾客就会满意;
B. 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成;
C. 顾客满意了就会成为忠诚顾客;
D. 夸大产品宣传会导致顾客不满意

【判断题】观念:是一种态度、一种意识、一种思维方式。

A. 对
B. 错

【判断题】生产观念、产品观念、市场营销观念是三种传统营销观念。

A. 对
B. 错

【判断题】市场营销近视症”是企业经营目标的目光短浅。

A. 对
B. 错