客户资料库的内容包括客户原始资料、统计分析资料与店铺投入记录。
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客户关系管理中的客户信息分析包括客户商业行为分析、客户特征分析、客户忠诚分析以及客户价值分析等内容。
A. 对
B. 错
商家通过调查分析或向第三方购买等方式获得关于客户的资料（包括客户对店铺的态度和评价及与其他竞争者的交易情况等），属于统计分析资料。
A. 对
B. 错
商家对客户消费心理和消费行为进行分析，从而制定针对性的营销策略，采用恰当的应对方法。
A. 对
B. 错
80C51单片机的PC是16位的，因此程序存储器地址空间是（）
A. 4K
B. 8K
C. 16K
D. 64K
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