题目内容

下列四方面的指标中，股东、债权人最关注的是（）。

A. 客户指标
B. 财务指标
C. 业务流程指标
D. 学习与成长指标

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KPI的含义是（）。

A. 关键业绩指标
B. 纵向分析指标
C. 趋势分析指标
D. 参考分析指标

采购业务成本控制则直接关系到服务质量和（）。

A. 供应水平
B. 利润水平
C. 管理水平
D. 控制水平

可以制定出跳起来”摘桃“的目标，不能制定出跳起来”摘星星“的目标，指SMART原则中的（）。

A. 明确性
B. 衡量性
C. 可实现性
D. 相关性

将实际达到的结果与某一标准进行比较，这种比较方法称为（）

A. 横向比较法
B. 纵向比较法
C. 标杆比较法
D. 参考比较法