现场目击证人应至少劝留（）名，尽量不是车站工作人员、当事人家属或有利害关系者，本着尊重事实、对客负责的态度，记录事件相关经过。
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当发现有突发疾病的乘客时，如果乘客意识清醒，要适当安抚和询问。
A. 对
B. 错
当发现有突发疾病的乘客时，如果乘客意识不清，工作人员要立即拨打急救电话并尽可能联系乘客家属，切忌不要擅自随意移动乘客和对乘客采取任何药物治疗。
A. 对
B. 错
当乘客有物品掉下站台轨道时，工作人员要稳定乘客的情绪，阻止乘客私自跳下站台捡拾。
A. 对
B. 错
当乘客与同伴走失或丢失物品时，服务人员首先要适当安抚乘客情绪，向乘客了解情况并登记记录，然后利用广播在车站内协助寻找。
A. 对
B. 错
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