旅行社的相关部门应该把所有兼职导游人员的资料录入电脑，这些资料包括( )。
A. 年龄、性别、联系电话
B. 获取资格证的时间
C. 每次带团的表现情况
D. 曾经带团去过的线路
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兼职导游定期例会的作用有( )。
A. 兼职导游能从其他同事中了解到不同线路的一些情况，出现的问题及如何解决
B. 让导游们进行批评和自我批评，不断总结经验教训，找出自己的不足，为以后的工作提供借鉴
C. 创造良好的团队协作氛围，形成互帮互助、互相勉励的团队精神，有利于员工保持良好的工作心情
D. 加强兼职导游员的凝聚力
旅行社与学校建立长期的合作关系有着重要作用，包括( )。
A. 对于开设了旅游或相关专业的学校，他们为学生提供比较系统的理论性教育，学生对旅游相关概念有一个基本且系统的认识
B. 学生能够赚取费用
C. 学生的素质也比较高，加上大多数的旅游系的学生已考取导游证，这是非常好的兼职导游人员的来源
D. 学生拥有比较稳定的个人支配时间，且大都集中在学校这个营地当中，相对社会上的兼职导游来说，具有相当大的固定性
导游人员素质的高低与能力的强弱直接影响着导游服务的质量，影响着旅游者对其“游历质量”的满意程度。( )
A. 对
B. 错
旅行社可以适当提高专职导游的基本工资和带团津贴，将专职导游的回佣提成控制在双方都可以接受的比例范围内，这样可以增加专职导游收入的相对稳定性，缓解专职导游的职业焦虑。( )
A. 对
B. 错
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