农发行票据交易系统的登录密码输入错误次将锁定用户，锁定后需由重置密码解锁（）
A. 3.系统管理员
B. 3.业务管理员
C. 5.系统管理员
D. 5.业务管理员
对于不满足提前10个工作日提出申请的计划性一般客户服务事件和非计划性客户服务事件处置需会签哪个部门？（）
A. 运营管理部门
B. 信息科技部门
C. 企业文化部门
D. 客户部门
在客户服务事件管理中，负责维护客户服务所依赖的信息系统和相关网络的是哪个部门？（）
A. 总行运营管理部门
B. 总行信息科技部门
C. 总行业务部门
D. 总行客户部门
下列属于外汇营业外收入的有（）
A. 国际贸易融资利息收入
B. 金融机构往来收入
C. 无法支付的应付款项
D. 罚款收入
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