题目内容

HRSSC应将提高（）作为所有工作的首要目标。

A. 规模效益
B. 技术水平
C. 流程优化
D. 客户体验

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作为HRSSC的部门负责人，接线员最近反映接到的服务电话员工询问的问题同质化非常严重，接线员不得不每天重复解释一个问题很多次，觉得身心俱疲。你将采用（）技术来解决这一问题。

A. OCR
B. 预约系统
C. 聊天机器人
D. 机器人流程自动化

下面（）技术主要用于人力资源共享服务中具有标准、简单、重复、大量的流程事务。

A. RPA
B. 电子签
C. 员工预约系统
D. 刷脸技术

HRSSC开始尝试打破服务对象边界、创造无界交付时，意味着企业内的HRSSC已经实现（）。

A. 高利润中心
B. 服务外包
C. 内部或外部市场化
D. 大共享化

实现外部市场的HR共享服务通常有如下几种（）。

A. 知识赋能
B. 产品赋能
C. 工具赋能
D. 和企业主营业务相结合