题目内容

饭店的业务特点包括哪些？

A. 饭店产品的无形性
B. 饭店产品价值的不可转移性
C. 饭店业务的强文化性
D. 饭店业务的综合协调性

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（）是饭店运作的终极目标，是现代饭店人性化理论的核心内容。

A. 企业盈利
B. 生态效益
C. 员工满意
D. 顾客满意

以下要素哪一项不属于顾客忠诚的内容。（）

A. 品牌认知度
B. 购买习惯
C. 推介程度
D. 顾客满意

测试导入简答题

下列花卉属于球茎类球根花卉的是( )。

A. 风信子
B. 唐菖蒲
C. 仙客来
D. 马蹄莲