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无线路由器一般有一个连接Internet的（1）口，多个（2）口，用于连接内网设备。（填写：LAN或WAN或MAN，大写）

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业务流程再造是由美国学者哈默和（）提出的。

业务流程再造由（）、流程再造、组织再造、试点和切换、实现愿景目标五个关键阶段。

根据新制度理论，组织行为的选择受到组织外部环境特定的影响，这个环境不仅是指技术环境，而且包括制度环境。

A. 对
B. 错

用“ф外径mm×壁厚mm”来表示规格的是（）

A. 铸铁管
B. 钢管
C. 铅管
D. 水泥管