坚持标本兼治，进一步完善涵盖日常管理、监督检查、考核约束等改进作风配套制度，努力形成（）的作风建设制度体系。
A. 科学规范、务实管用
B. 上行下效、翕然向风
C. 经营有道、管理有方
D. 从严要求、从严管理
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当船舶的保安状况受到严重威胁和破坏时，确认已危及到人员的生命安全，（）决定撤离的时机。 ①公司保安员 ②船长 ③船舶保安员 ④政委
A. ①～④
B. ①～③
C. ①②
导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求，远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此，即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范，严格按程序提供了相应的服务，这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务，才能达到优质服务的水准
A. 正确
B. 错误
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