心理准备是指服务人员在迎接客户之前必须首先（），以一种愉快的心情去迎接客户的到来。
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由于荷载作用位置的偏差、砌体材料的不均匀及施工误差，使轴心受压构件产生（）和（）。
认为由于岩浆向地壳中的薄弱部位冲击，使地壳破裂和发生运动，产生了地震的假说是（）。
用火焰局部加热材料时，被加热处金属的膨胀，受到周围较冷金属的限制，而产生（）应力。
A. 拉伸
B. 压缩
C. 内
D. 外
大型企业建立会计电算化信息系统时，在使用通用会计软件不能满足的情况下，最好（）方式
A. 采用通用与定点开发会计软件相结合
B. 重新自行开发会计软件
C. 另选择一种通用会计软件
D. 交开发者重新设计会计软件
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