城市轨道交通客运服务组织应制定相应的规章制度，建立（）
A. 服务质量管理体系
B. 服务质量监督机制
C. 服务质量分析体系
D. 服务质量体验系统
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车辆至少应设置一处供轮椅车停放的位置，并应有（）
A. 电动轮椅充电装置
B. 固定轮椅的装置
C. 轮椅收纳装置
D. 轮椅举升装置
根据《锂电池航空运输规范》（1），超过100Wh但不超过160Wh的备用锂电池（除轮椅外），每位旅客和可携带的数量不应超过2块（）
A. 携带人员
B. 其他人员
C. 工作人员
D. 机组人员
运营单位应根据岗位特点和运营需要，有针对性地加强重点岗位、重点内容的演练，磨合和检验作业人员能力（）
A. 现场处置
B. 应急变通
C. 值守值岗
D. 理论知识
列车运行的时间和空间关系的图解，表示列车在各区间运行及车站停车或通过状态的二维线条图被称为（）
A. 列车交路表
B. 列车运行图
C. 路线图
D. 运用车计划图
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