设定一定的话术，并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。
A. 系统筛选
B.转介绍
C.电话营销
D.陌生拜访
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男性，65岁。临床诊断食管中段癌，拟限期在全身麻醉下施行食管癌根治术。患者吸烟史37年。罹患慢性支气管炎15年。术毕拔除气管导管，患者清醒后出现声音嘶哑，最可能的原因是（）
A. 术前食管镜检查损伤
B.气管导管损伤
C.手术损伤喉返神经
D.急性喉炎
E.急性咽炎
诊断上述疾病的金标准是什么（）
A. 心肌核素扫描
B.运动平板心电图
C.冠状动脉造影
D.心肌声学造影
E.心脏超声
电话营销的三心五态中，自信心的作用是（）
A. 能够获得客户的好感
B.赢得客户的信赖
C.化解客户的防备
D.拉近与客户的距离
近期发生心肌梗死的患者，择期手术至少应在多长时间后进行（）
A. 2周
B.6周
C.6个月
D.12个月
E.18个月
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