接待年老体弱宾客时,不妥的做法是()
A. 尽可能将其安排在离出、入口较近位置,便于出入
B. 帮助他们就座
C. 更加周到细致地服务
D. 将其安排在远离出入口位置,避免人来人往影响
下列()是中国“五大名泉”之ー。
A. 无锡惠山泉
B. 杭州玉泉
C. 虎丘剑池
D. 声山招隐泉
西湖龙井内质的品质特点是()
A. 汤色碧绿、滋味甘醇鲜爽
B. 清香幽雅、浓郁甘醇、鲜爽甜润。
C. 内质清香,汤绿味浓
D. 香高酸郁,味浓醇和,汤色清激明亮小
在服务接待过程中,不能使用()目光,因它给人以目中无人、骄做自大的感觉
A. 向上
B. 正视
C. 俯视
D. 扫视
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