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计算机病毒的防范应树立（）为主的思想，防止病毒进入自己的计算机系统。

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小华的父母都因公在国外。他的班主任张老师非常想跟他的父母就像家长会那样实时交流小华的学习情况，张老师知道可以借助网络来实现，又可避免昂贵的电话费用。您认为下列哪种工具不适合他们在线实时交流？（）

A. 腾讯QQ
B. 网易泡泡
C. 电子邮件（E-mAil）
D. MSNMessenger

精基准是在精加工中使用的基准。

A. 正确
B. 错误

下列各项中，应列入资产负债表"应付利息"项目的有（）。

A. 计提的应付票据的利息
B. 计提短期借款利息
C. 计提的分期付息到期还本债券利息
D. 计提的分期付息到期还本长期借款利息

哪项ITIL流程或功能处理错误和由最终用户提出的关于服务使用的问题？（）

A. 可用性管理
B. 服务级别管理
C. 问题管理
D. 服务台