题目内容

服务组织应具备安全、营运、车辆、劳动等管理体系，服务规范等规章制度，建立（）.

A. 收费制度管理体系
B. 员工管理制度体系
C. 服务质量管理体系

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服务人员上岗前应经过法制、职业道德、业务的（），并取得上岗资格，在岗人员应掌握本岗位业务技能，胜任本职工作。

A. 技能训练
B. 身体检查
C. 岗位练兵
D. 岗位培训

扬手招车服务是指处于（）的出租汽车在允许停靠的路段上，应停车满足扬手招车乘客租车需求。

A. 停车状态
B. 行驶状态
C. 待租状态

站点租车服务是指在设有出租汽车（）的地方，应按乘客要求，提供出租汽车服务。

A. 休息地点
B. 登记地点
C. 即停即走
D. 营运站点

包车服务是指在协议时间内，应为乘客提供满足其对出租汽车（）需求服务。

A. 必要的
B. 特殊的
C. 特别的
D. 特定的