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服务档案材料提倡（）管理，规范分类，统一保存，能随时、完整调阅。

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水中暂时硬度都是钙、镁与CO₃^2－及HCO₃^－根形成的盐类，也都是属于水中的碱度。（）

A. 正确
B. 错误

在平衡计分卡框架中，目标是解决"我们是否能继续提高并创造价值"的问题的是（）。

A. 财务维度
B. 顾客维度
C. 内部业务流程维度
D. 学习和成长维度

作业人员工作中正常活动范围与10千伏高压线路、设备带电部分的安全距离为（）米。

A. 0.3
B. 0.35
C. 0.4
D. 0.7

面向21世纪教育的主旋律是四个学会，即学会认知、（）、学会共同生活、学会生存。