题目内容

全列车运输票据丢失时，被查询站接电后，均应于24小时内电复继续查询。

A. 正确
B. 错误

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客户维护工作应该遵循的原则有（）。

A. 注重过程管理
B. 注重客户状态管理
C. 注重客户满意度管理
D. 注重客户成本管理
E. 注重银行盈利管理