A. 窒息作用、冷却作用 B. 稀释作用 C. 分离作用、乳化作用 D. ABC三项
A. 谈判活动所要达到的基本目标的有效途径 B. 谈判的互动性特点涉及到的三个层面 C. 谈判学的主要研究内容与范围 D. 谈判实践的主要构成要素