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以下属于旅行社服务质量评价标准的是()。

A. 有形性
B. 可靠性
C. 反应性
D. 移情性

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下列关于旅行社设立中,程序正确的是_____。

A. 在提交旅行社申请时,向旅游行政管理部门提出申请
B. 由工商行政管理部门颁发旅行社业务经营许可证
C. 旅行社在办理质量保证金时,可以向任意银行存入质量保证金
D. 由工商行政管理部门颁发营业执照

下列属于资产负债表项目的_____。

A. 资产
B. 负债
C. 现金流量
D. 所有者权益

市场占有率低,市场增长率高的产品,被称为“明星产品”,可采取发展战略。

A. 对
B. 错

旅游者进行投诉,那么过错一定在旅行社。

A. 对
B. 错

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