来电客户的客户期望是?
A. 我希望我打电话照样可以获得我想要的信息
B. 能够通过电话,顺畅的与经销商取得联系
C. 我只会把时间给那些关心我的需求的专业人员或销售人员
D. 我希望找到一个能够帮助我的人,而不是一个只向我推销商品的人
展厅内客户的客户期望是?
A. 我在看车的过程中,遇到的所有员工都能友好礼貌的对待我
B. 我希望能在展厅里得到我所希望得到的服务,而不是被强拉着听车辆介绍
C. 我不希望在参观展示厅时销售人员总在我身旁走来走去,如果我有问题我会问的
D. 我希望能够有人时刻跟着我
在进行自我介绍时,姓名介绍的技巧有哪些?
A. 名人联系法
B. 特征记忆法
C. 自我营销法
D. 故事记忆法
将运输时使用的车辆保护膜及塑料封套全部去除,在试乘试驾车内摆放原厂脚垫
A. 对
B. 错
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