题目内容

拜访顾客时应掌握哪些基本礼仪？

A. 选择对方方便的时间
B. 讲究敲门的艺术
C. 真诚赞美
D. 表达谢意

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推销人员在接听电话时应注意哪些礼仪？

A. 接到电话的第一声应说“喂！”
B. 要有喜悦的心情
C. 铃响不过三声
D. 认真清楚地记录

推销方格理论由和教授提出。

在推销活动中,顾客对商品推销活动的看法可以概括为两种情况:对推销人员的看法、对购买活动本身的看法。()

A. 对
B. 错

推销方格中横坐标表明推销人员对销售的关心程度,纵坐标表示对顾客的关心程度。坐标值越大,表示关心程度越低。()

A. 对
B. 错