题目内容

客户后续服务环节的关键控制点包括（）

A. 建立售后客户服务制度
B. 设置客户服务和跟踪专职部门或人员
C. 建立并有效实施客户回访制度
D. 建立客户投诉及处理制度

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C. 电子测量仪
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