题目内容

夏天乘坐有冷气的宽敞的公交车,把你从上班的地方送回温暖的家,这个服务过程意味着的转化形式有( )

A. 物理化学的改变
B. 感觉上的改变
C. 运输
D. 储存
E. 检验

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服务与有形产品的最显著区别是( )。

A. 不可储存性
B. 无形性、不可触摸性
C. 顾客在服务过程中的参与
D. 生产与消费的不可分离性

最初,人们对生产运作活动的研究主要集中在()。

A. 有形产品生产的要素投入环节
B. 有形产品生产的转换过程
C. 有形产品生产的输入环节
D. 有形产品生产信息反馈环节

生产运作管理最初称为”生产管理学”,这是因为其主要研究( )

A. 有形产品的生产制作过程的组织、计划与控制
B. 无形产品的提供过程的计划、组织与控制
C. 无形产品与有形产品的区别
D. 福特的移动流水生产线

狭义的生产是指( )

A. 有形产品的制造、市场营销和财务管理
B. 有形产品的制造
C. 有形产品的制造、生产技术和产品设计
D. 无形产品的制造和有形产品的制造