在口语沟通中，非语言因素中的语音语调对沟通效果的影响比语辞的作用更大
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有效利用肢体语言很关键；好的肢体语言有以下的主要特征。。。
A. 开放式的动作
B. 面带微笑
C. 眼神交流
D. 包容与自信
非语言沟通的形式的主要有
A. 副语言沟通
B. 肢体语言沟通
C. 物件及空间位置
D. 情感表达
第一印象形成的要素主要有。。。
A. 对象的衣着、表情
B. 对象的眼神、动作
C. 对象的语言、仪容
D. 对象的身份、地位
距离（沟通空间），亲密空间在。。。
A. 约小于0.45m
B. 约0.45m-1.2m
C. 约1.2m-2.1m
D. 约1.2m-36m
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