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添加备注可以在咨询接待的任何时候,最好是和顾客达成一致后立刻备注。( )

A. 对
B. 错

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由于物流原因造成的退换货,卖家可以让买家自己找快递公司索赔。( )

A. 对
B. 错

客服在处理退款时首先要了解买家退款的真实原因。( )

A. 对
B. 错

接到买纠纷家投诉时,如果是买家的责任,可以直接告知,无需耐心解释。( )

A. 对
B. 错

消毒手的酒精浓度是()。

A. 100%
B. 75%
C. 95%
D. 50%