客户分析关键是分析客户的（）
A. 忠诚度
B. 满意度
C. 利润情况
D. 终生价值
设备在单位时间内生产的产品数量，称为设备的（）
A. 可靠性
B. 维修性
C. 节约性
D. 生产性
美国阿姆斯特朗橡胶公司集中力量专门生产用于旅游汽车和农场设备的优质轮胎，其采用的竞争战略是（）
A. 总成本领先
B. 差异化战略
C. 重点战略
D. 价值创新战略
增加同企业现有产品和劳务相类似的新产品和新劳务，这是（）
A. 横向一体化战略
B. 同心多样化战略
C. 复合多样化战略
D. 纵向一体化战略
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