题目内容

服务（）的质量管理，是指听取消费者的购后意见，并把他们的要求体现在以后的服务提供中。

A. 过程
B. 提供前
C. 提供中
D. 提供后

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投标人投标报价中的劳动保险费、税金和应缴纳的各种规费，可以根据企业自身情况自主报价。

A. 正确
B. 错误

在机车上部或高空作业时，必须落实好安全防护措施或配戴安全带，（）楼梯时必须踩稳扶好。

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影剧院观众厅着火应当在闷顶内两侧设置水枪，用大口径水枪在场内承重墙适当位置堵截火势。

A. 正确
B. 错误