客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点（咨询、受理等），转接时所选节点顺序依次为（）。
学员性格不同，课堂上表现各异。在培训过程中，培训师要注意观察，适时适当沟通，使每位学员在宽松和谐的环境中积极投入学习。
A. 正确
B. 错误
根据目前的人工和材料价格，使用与原建筑物一样的材料、标准、设计和工艺，建造与原建筑物完全相同的新建筑物所需的成本，称之为()。
A. 重置成本
B. 重建成本
C. 建造成本
D. 建筑造价
变压器复合电压过电流保护是由一个（）继电器和一个接在（）上的（）继电器共同组成电压复合元件，两个继电器只要有一个动作，同时（）也动作，整套装置即能启动。
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