题目内容

旅游消费者满意度的特点（）

A. 全面性
B. 主观性
C. 动态性
D. 模糊性

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旅游消费者满意度的影响因素

A. 产品因素
B. 环境因素
C. 人员因素
D. 形象因素
E. 情感因素

当感知绩效超过顾客的期望时，顾客就会满意。

A. 对
B. 错

当感知绩效符合顾客期望时，顾客既不会满意也不会不满意。

A. 对
B. 错

某物质在某波长处的摩尔吸光系数ε很大,则表明

A. 光通过该物质溶液的光程很大
B. 该物质对某波长的光吸收能力很强
C. 该物质溶液的浓度很大
D. 在此波长处,测定该物质的灵敏度较高
E. 在此波长处,测定该物质的灵敏度较低