服务人员需要具备的职业素养是准确的定位 、丰富的专业知识、规范的礼仪 、超强的沟通能力和（）;
A.良好的心态
B：积极的心态
C：阳光般的心态
D：精良的心态
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大型会议中主席团排座（国内）需要遵循的原则是：前排高于后排（）左侧高于右侧
A:两侧高于中央
B.中央高于两侧
C:中央高
社交距离的近范围是（）;
A 0.5-1.5厘米
B 1.2-2.1厘米
C 2.1-3.7厘米
D 1-2厘米
称呼他人的时候不能叫对方;
A.姓名称
B.职衔称
C.私密性强的称呼
D.泛尊称
我们为什么要学习礼仪
A. 提高自我的修养
B. 改善人际关系
C. 提高专业水平
D. 为他人提供培训
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