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特大旅游安全事故，是指一次事故造成（）。

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年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。一次扣分达到l0分的，()。

旅行社所做的广告宣传应当符合国家有关法律、法规规定，下列选项中不符合规定的旅游广告内容的是（）。

下列哪一项是属于我国非政府组织开展的家庭工作内容（）。

各级旅游质监所受理投诉案件的具体任务是（）。