以下成交信号,哪些属于语言成交信号?
A. 表示肯定或赞同
B. 提出购买的细节问题
C. 提关于产品或交易条件的具体问题
D. 重复问已经问过的问题
E. 提出改变洽谈时间
影响成交的因素中,属于顾客因素的有?
A. 顾客对商品的认识程度
B. 商品的品牌
C. 顾客的购买能力
D. 推销人员的业务能力
客服人员的任务是将产品或服务推销给客户,所以要以说服客户为主,客户说什么并不重要
A. 对
B. 错
倾听客户说话的目的是要找到客户的真实需求,这有助于精准定位,为客户提供更优质的服务
A. 对
B. 错