题目内容

以下属于客服部接待人员负责的工作是( )。

A. 负责生产维修中重大投诉的处理,特别是涉及到事故性质的赔偿等
B. 负责各种信息的收集、反馈和跟踪,并将客户投诉及时反馈到各责任部门
C. 负责财务部门服务的投诉处理等
D. 负责公司运营

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下述哪个工具可以编写网页? ( )

AutoCAD
B. PhotoShop
C. 记事本
D. FireWork

配送中心基本流程中不包括 ( )

A. 订货与接货
B. 配货
C. 订单处理
D. 加工

根据形态对快递的包装进行分类,不包括( )。

A. 中层包装
B. 内包装
C. 核心包装
D. 外包装

下述不属于电子商务物流的特征的是 ( )

A. 物流功能集成化
B. 物流服务系列化
C. 物流反应快速化
D. 物流作业系列化