宾客至上、优质服务原则是服务行业的座右铭,是服务工作中处理各类问题的出发点
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我国网络用户数量越来越多,但网民自律性高,所以不需要成立专门的组织和部门。
A. 正确
B. 错误
行车值班员进行()作业后,信号关闭。
A. 排列进路
B. 取消进路
C. 区段解锁
D. 紧急关闭复原
楚汉大酒店座落在南方某个省会城市的繁华地段,是一家投资几千万元的新建大酒店,开业初期生意很不景气。公司经理为了寻找症结,分别从大中型企业、大专院校、机关团体、街道居民邀请代表参加座谈会,并亲自走访了东西南北四区的部分居民,还在旅游景点拦截了一些外地游客进行调查。 结果发现,本酒店没有停车场,顾客来往很不方便;本市居民及外地游客对本酒店的知晓率很低,更谈不上满意度;本酒店与其他酒店相比,经营特色是什么,大部分居民也不清楚。为此酒店作出了兴建停车场,在电视上做广告,开展公益及社区赞助活动,并突出经营特色,开展多样化服务等决策。决策实施后,酒店的生意日渐火红。阐述这些调查方法的优缺点?
某房屋建筑工程施工总承包二级企业,通过招标投标方式承建了城区A住宅楼工程,工程为框架一剪力墙结构,地上17层,地下1层,总建筑面积为16780m2。该工程采取施工总承方式,合同约定工期20个月。 工程中标后,施工企业负责人考虑到同城区的B工程已临近竣工阶段(正在进行竣工预验收和编制竣工验收资料),经征得A、B工程建设单位同意,选派B工程项目经理兼任A工程的项目经理工作。 在施工期间,为了节约成本,项目经理安排将现场污水直接排入邻近的河流。 在浇筑楼板混凝土过程中,进行24h连续浇筑作业,引起了附近居民的投诉。 按照噪声来源划分,本案例中的噪声属于哪种类型?在施工过程中项目经理部应如何预防此类投诉事件的发生?