题目内容

2013年8月，业主刘某人住某高档公寓某单元，至2013年10月未缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费，但刘某坚决不交，其主要理由是：该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电，虽然多次与物业服务企业交涉，但是至今没有解决。物业服务企业的答复是：这些都是开发商遗留下来的问题，让业主刘某直接找开发商联系解决。
请回答下列问题：
14．物业服务企业这样回答对吗？物业服务企业怎样避免开发商的工程遗留问题？
15．刘某拒缴物业服务费的行为是否正确？说明理由。
16．业主与物业服务企业可以采取什么形式约定物业服务费用？

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