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代收业务的CSPB签约至少要完成：商户信息维护、商户签约信息维护、商户账户信息维护、商户清算行信息四项的维护。（）

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客户的两台MSR路由器MSR-1和MSR-2通过各自的S0/0接口背靠背互连。在两台MSR路由器的S0/0接口之间启动并封装了的帧中继协议，其中MSR-1为帧中继DCE侧，MSR-2为帧中继DTE侧。为了节约资源，在两台路由器上都配置了帧中继子接口，分别配置如下：MSR-1：interfaceSerial0/0.40p2pfrdlci222ipaddress30.2.2.2255.255.255.252MSR-2：interfaceSerial0/0.100p2pfrdlci222ipaddress30.2.2.1255.255.255.252那么据此配置可以推测（）。

A. 在MSR-1上不能ping通30.2.2.1
B.在MSR-1上可以ping通30.2.2.1
C.两台路由器帧中继子接口之间无法互通，因为没有配置frmap
D.两台路由器帧中继子接口之间无法互通，因为他们的子接口号不一致

在进行代收服务CSPB签约时，只有主办行需维护代收业务相关BGL账户。（）

⑴采用“换位思考”的办法帮助客服代表进行改进。
⑵倾听客服代表的不同意见，了解客服代表对反馈意见不认可的原因。
⑶直接对客服代表进行考核。
⑷向客服代表指出不改进问题将会出现的负面影响和后果。
⑸向客服代表提出问题和耐心提供帮助
⑹客服代表虽有不同意见也必须接受监听者的意见。

在定义偶联中，本端若为PEER或CLIENT端，对端为SERVER端的情况则要激活偶联.