题目内容

热情周到，指的是铁路运输服务的（）及所要达到的效果。

A. 优质程度
B. 运输过程
C. 礼貌待客
D. 关心程度

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定量分析评估法和定性分析评估法，两种方法相比较（）。

A. 定量分析相对客观，定性分析更加直观
B. 定量分析的结果更容易理解，定性分析的结果较难进行统一解读
C. 定量分析的精确度更高，定性分析的准确性稍好但精确度不细
D. 定量分析通常以大量的基础信息收集为基础，需投入更多的人力和时间，成本相对较高，定性分析避免了复杂的赋值过程，简单且易于操作，实施成本相对较低，但对相关咨询人员的经验和能力提出了更高的要求

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