请专业咨询公司作为神秘客户对营业厅每月（）次暗访，并进行客户满意度调查询问或由客户填写评价表调查。
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（）是一个成立于1945年，以全世界国际航空公司为会员的全球性民间组织。其宗旨是促进安全、正规和经济的航空运输，促进航空运输业的发展等。
A. 国际民航组织（ICAO）
B. 欧洲民航会议（ECAC）
C. 国际航空运输协会（IATA）
D. 世界旅游组织（WTO）
培训计划的周期一般为（）
A. 年度
B. 月度
C. 季度
D. 周时
当今世界政治多极化的决定性因素是（）
A. 灵活的外交政策
B. 与第三世界国家的关系
C. 各国的综合国力
D. 区域性政治经济的集团化
如图所示：当前，八国角逐安理会常任理事国席位反映了联合国在发展中的什么问题（）
A. 世界政治格局多极化，联合国面临着重大改革
B. 世界政治大国并起，联合国的作用已遭到削弱
C. 联合国在霸权主义和地区冲突面前已软弱无力
D. 联合国制定的某些国际准则没有普遍的约束力
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