题目内容

无论多么棘手、复杂的投诉，永远是分三步走：先控制事态，再控制情绪，后解决问题。

A. 正确
B. 错误

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未及时上报电子银行业务重大突发事件，造成严重后果的，给予有关责任人员（）处分。

A. 警告至记大过
B. 记大过至开除
C. 开除
D. 解除劳动合同

男，63岁，进行性吞咽困难3个月，近1周来出现声音嘶哑。下列哪项检查对病人最适合（）

A. 胸部X线片+心电图
B. 胸部B超+痰细胞学检查+间接喉镜
C. 胸部MRI+纤支镜
D. 食管吞钡+食管镜
E. 癌胚抗原+核素³² 磷扫描+胃液分析

AED是什么？

雷电引起的过电压称为（）。