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辅导是教学的辅助方法，速录技能的学习与掌握，主要靠学员自己的领悟与努力的练习，一般不需要任何辅导。

A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错

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客户服务是一种以客户为导向的价值观，任何可以提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。

A. 对
B. 错