题目内容

工夹量具、测试设备只要有合格证，就可以使用。

A. 正确
B. 错误

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接待投诉客户最基本的态度是（）。

A. 保持镇定，仔细聆听
B. 抱有同理心
C. 真诚为客户处理问题
D. 换位思考问题

不合格品指不满足要求的产品，可能发生在采购产品、过程中和最终产品中。

A. 正确
B. 错误

（）是指为货物运输与承运人订立合同，并在航空货运单或者货物记录上署名的人.

丰收卡业务第三方服务方被客户大量投诉或造成严重影响的，应及时向第三方通报并对突发事件进行调查跟踪，视情况终止与第三方合作、追偿相应损失。

A. 正确
B. 错误