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2016年电信服务投诉管控目标为（）

A. 0.9‰
B. 1.1‰
C. 1.5‰
D. 1.7‰

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三助岗位的申请要坚持（）的原则。

A. “公正、公开”
B. “竞争上岗”
C. “文明求实，踏实工作”
D. “公正公开、竞争上岗”

责任划分的一般规则，本级投诉中（）归属分公司。

A. 渠道服务类
B. 政策规则类
C. 装移修障碍类
D. 费用争议类

商业汇票按承兑人不同，分为（）

A. 商业承兑汇票
B. 企业承兑汇票
C. 银行承兑汇票
D. 带息商业汇票

离合器的功用是便于换挡，（），保证平稳起步，防止传动系过载。

A. 实现倒车
B. 改变传递路线
C. 传递转矩
D. 降速增扭