题目内容

影响客户使用的故障类问题,列为广义投诉范围,但对于仅涉及终端使用不熟悉、询问设置使用方法等问题,不属于广义投诉范围()

查看答案
更多问题

投诉回访后重启工单处理全程时限控制在48小时内()

呼死你防护业务为公益服务性业务,不对被叫用户收取功能费,主叫用户的计费方式按原计费方案执行,与被叫用户是否开通本业务无关()

重大投诉预警信息整体处理时限原则上时长不超过5小时()

客户通过10086热线激活备卡,如为本机来电可直接受理;非本机来电要求激活备卡,须验证客户姓名、身份信息和服务密码()

答案查题题库