A. 风险成本 B. 利率成本 C. 信息成本 D. 人力成本 E. 搜寻成本
A. 欧阳修 B. 苏轼 C. 柳永
A. 话务员 B. 收费服务员 C. 资料管理员 D. 客服主任
A. 正确 B. 错误