题目内容

以下属于黄金手册中服务观念的是（）

A. 待客如亲友，心怀善意、乐意
B. 我代表华住，我要赢得客人的信任和好感
C. 及时热情地响应客人需求，如果无法满足客人需求，寻找替代的方法
D. 帮助客人是我真正的工作，不限于我的日常职责
E. 我言行举止得体和有素养
F. 客户不满意时，接受抱怨，诚恳道歉，并设法改善，不论是否是我个人的错误

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

门店员工福利包括（）

A. 过节费
B. 生日费
C. 体检费
D. 高温费
E. 探亲费

集中联锁车站的出站信号机的关闭时机是（）

A. 当列车整列出站后
B. 当列车第一轮越过该信号机后
C. 当机车越过出站信号机时
D. 当列车鸣笛起动时

指车辆定期预防性维修，由车辆检修调度根据维修计划作出安排、组织具体实施的计划为（）

A. 计划性检修
B. 车辆故障维修
C. 调试作业
D. 以上都不是

卫生间异味产生的原因主要有（）

A. 恭桶安装错位
B. 排气管脱落
C. 存水弯无水
D. 无存水弯