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3.优质客户服务的测定标准是()。

A. 服务给人印象如何深刻
B. 服务如何个性化
C. 服务满足客户期望的高低
D. 服务如何新颖化

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4.代表投保人或被保险人的利益参与保险活动的人是()。

A. 保险代理人
B. 保险分公司
C. 保险经纪人
D. 保险公估人

5.保险代理人是依据()的委托,向保险人收取代理人手续费,并在保险人的授权范围内代为办理保险业务的单位或个人。

A. 投保人
B. 被保险人
C. 保险人
D. 受益人

6.保险经纪人基于()的利益,为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金。

A. 被保险人
B. 保险代理人
C. 保险人
D. 投保人

7.诚实信用作为保险代理人员应当遵守的职业道德原则,其要求保险代理人员对()。

A. 保险人做到诚信用即可
B. 投保人做到诚信用即可
C. 被保险人做到诚信即可
D. 保险人和被保险人同时做到诚实信用

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