题目内容

服务的本质是无形和不发生实物所有权的转移

A. 对
B. 错

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旅客运输的主要服务对象是旅客，其次是行李、包裹。

A. 对
B. 错

由于员工的心理疲劳可能造成员工倦怠。

A. 对
B. 错

准确性是旅客运输最重要的质量指标。

A. 对
B. 错

《铁路旅客运输词汇》（GB/T 13317-2010)属于国家标准（）。

A. 对
B. 错