《关于公布<南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案>修改内容的通知》(南铁客【2017】323号)规定,列车发现或接到通知有旅客严重呕吐、腹泻等疑似食物中毒症状后,应立即通过广播寻找医生;和乘警立即赶赴现场,积极采取应急救助措施控制病情发展,及时了解旅客发病症状、进食史并做成记录,形成第一手资料,做好旁证材料;同时对有关人员进行登记,封锁现场
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,按分件保价运输办理的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的损失按所灭失该件的实际损失赔偿,最高不超过该件的价格
《铁路运输收入管理规程》规定,发生运输收入事故时,应保护好,并立即电告收入管理部门和公|安部门,及时组织破案
《铁路运输收入管理规程》规定,铁路运输企业在办理运输业务时,必须使用铁道部规定的铁路客货运输票据核收运输费用
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因线路中断造成列车不能继续运行时,停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“日期、原因、返回××站”字样或贴同样内容的小条,加盖站名戳或列车长名章,作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或的凭证